Condiciones Generales

OBJETO

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular el uso de la página web tiendagoldentips.com (en adelante la página) propiedad de GOLDEN TIPS S.C. (en adelante GOLDEN TIPS), con domicilio fiscal en C/ Especería 26, bajo, Málaga, Y CIF Nº J92365840 así como las operaciones de compra a través de la misma, que se realicen en territorio español.

La página ha sido desarrollada para dar a conocer y permitir el acceso a la información en ella contenida, con las restricciones y limitaciones que imponen las presentes condiciones generales así como permitir y posibilitar el acceso a otras páginas a las que GOLDEN TIPS crea procedentes y de interés para el usuario.

La mera visita, o el uso de la página para la realización de compras atribuye a quién haga uso de ella, la condición de usuario ( en adelante “usuario”), quién por ello, admite conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las condiciones generales que en este documento se exponen.  En el caso de las compras, la aceptación de éstas implicará su aplicación al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por GOLDEN TIPS.

A través de la página se facilitará a todos los usuarios registrados, la posibilidad de acceder a los contenidos, servicios y demás información concerniente al objeto social de la presente entidad. Estas condiciones generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones online de compraventa entre GOLDEN TIPS y sus clientes.

GOLDEN TIPS está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones generales, sin necesidad de previo aviso. Igualmente está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en su página, sin necesidad de previo aviso. La modificación de cualquiera de las presentes condiciones generales para un caso particular sólo tendrá validez cuando haya sido recogida por escrito y firmada por los representantes legales de cada parte.

 ACCESO

cualquier usuario podrá acceder libre y gratuitamente a la información general contenida en la página. El acceso a la zona de compra estará clara y adecuadamente identificada mediante banners u otros medios y dispositivos.  Las compras a través de la página estarán supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso licito por parte del usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de GOLDEN TIPS, de su página o de terceros.

La página no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización de la mayoría de los servicios que ofrece. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, como por ejemplo efectuar una compra online, será necesaria la previa suscripción y su correspondiente registro como usuario (de ahora en adelante “usuario registrado”), o ingresar con la modalidad denominada “comprar como invitado” (de ahora en adelante “invitado”). En lo que al tratamiento de datos personales se refiere, remitimos al lector al apartado “Privacidad y Cookies”, desarrollado más adelante.

REGISTRO

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, GOLDEN TIPS reserva algunos de los servicios ofrecidos a través de nuestra página a los usuarios registrados previamente. Dicho registro se efectuará mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de usuarios que se encuentra en la página.  El usuario registrado se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o “login” y su contraseña o “password” (en adelante y de modo conjunto las “claves de acceso”) de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

Los datos facilitados por los usuarios al registrarse en la página entrarán a formar parte de un fichero automatizado propiedad de GOLDEN TIPS. Esta base de datos contendrá únicamente los datos que los usuarios registrados hayan cumplimentado en los formularios establecidos a tal efecto. Los usuarios registrados podrán ejercer su derecho de rectificación, cancelación, modificación o cualquier cambio procedente según lo establecido en las leyes de protección de datos vigentes en territorio español y especificadas en el apartado “Privacidad y Cookies” de estas condiciones generales.

MODALIDAD “COMPRAR COMO INVITADO”

Existe la posibilidad de realizar compras como invitado. Esto significa que GOLDEN TIPS solo usará sus datos para el envío de la mercancía solicitada en ese pedido concreto, no guardando los datos en el fichero de clientes para posteriores envíos, tanto de mercancía como cualesquiera otras comunicaciones. El usuario debe saber que si en el futuro desea hacer otro pedido deberá introducir de nuevo en el sistema todos los datos necesarios para completar la compra.

CLAVES DE ACCESO

El usuario registrado tendrá la opción de elegir e indicar sus propias claves de acceso. El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras, expresiones o conjuntos gráfico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y, en general, contrarios a la ley. GOLDEN TIPS se reserva el derecho a eliminar o suspender cualquier nombre de usuario que reúna alguna de las características anteriormente mencionadas.

Se recomienda que las claves tengan al menos ocho dígitos y que incluyan números, letras, mayúsculas y minúsculas. El usuario podrá en cualquier momento cambiarlas por cualesquiera otras, siempre de conformidad con lo previsto en los párrafos anteriores y posteriores.

USO Y CUSTODIA Y CESIÓN A TERCEROS

El usuario se compromete a hacer un uso licito y diligente de sus claves de acceso, así como a no ponerlas a disposición de terceros.   El usuario se compromete a comunicar a GOLDEN TIPS a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las claves de acceso así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero. Las claves de acceso solamente podrán ser utilizadas por los usuarios a las que se les haya asignado. GOLDEN TIPS queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las claves de acceso, perdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas condiciones generales.

CONDICIONES Y ACTUACIONES DEL USUARIO

El usuario se compromete a hacer un uso licito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de la página GOLDEN TIPS o de terceros previamente proporcionada por GOLDEN TIPS y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.

El usuario deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, cuanta información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico etc.) que sea propiedad de nuestra tienda online.

Igualmente el usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar la propia página así como no introducir, ni difundir los denominados “virus informáticos” que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de nuestra página. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización de contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito de GOLDEN TIPS o persona por esta autorizada.

A este respecto,GOLDEN TIPS se exonera de cualquier tipo de fallo o virus informático introducido por terceros. Por último, el usuario se compromete a  cumplir todos los requisitos dispuestos en relación a los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás análogos recogidos y regulados por la ley y que afecten a GOLDEN TIPS.

CONTENIDOS DE NUESTRA PÁGINA

En la página el usuario podrá encontrar información variada en relación a la actividad desarrollada por GOLDEN TIPS, centrada fundamentalmente en todo lo relacionado con el mundo del té, el café y el chocolate, así como de otras infusiones. Dicha información tiene como objeto la divulgación, no pretendiendo en ningún caso ser exhaustiva ni dogmática, aunque la voluntad es la de ofrecer una información completamente satisfactoria para el cliente.

El usuario podrá descargar algunos de los contenidos citados en el parrafo anterior, para su uso personal, pudiendo compartirlos previa autorización por escrito del autor y siempre citando la fuente. Dichas descargas estarán disponibles en los formularios y banners habilitados al efecto y que requerirán, en todo caso, la aceptación de las condiciones generales y las relativas a la política de privacidad del sitio.

En los casos en los que se haga referencia a las propiedades beneficiosas y saludables de los productos que GOLDEN TIPS comercializa, en modo alguno pretenden ser prescripción médica, por lo que siempre será el usuario el responsable único y último del uso que haga de dicha información. Esta es recogida y seleccionada total o parcialmente de fuentes externas, no pudiendo GOLDEN TIPS asumir ninguna responsabilidad por su inexactitud o falta de veracidad. Sin embargo, podrá ser sometida a revisión, anulación o ampliación por GOLDEN TIPS sin previo aviso, con el objeto de adaptarla a la realidad o solventar alguna anomalía detectada.

En la página se encuentra toda la información necesaria que el cliente pudiese necesitar para realizar una compra (precios actualizados, descripción técnica de los productos que se ofrecen, fotografías de los mismos, formato en que se ofrecen, presentación, etc.). En este sentido, GOLDEN TIPS tratará, en la medida de sus posibilidades, de actualizar constantemente toda la información de los productos reseñados en la página, y de que ésta sea lo más clara y completa posible. No obstante queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

GOLDEN TIPS se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos por terceros a través de su página y no responderá del uso que el usuario haga de esa información.

DESCARGAS

El usuario podrá descargar determinados contenidos divulgativos relativos a los productos que ofrece Golden Tips

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La totalidad de los contenidos a los que se acceda a través del servicio prestado por GOLDEN TIPS están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial de GOLDEN TIPS o de terceros. Dicho contenido no podrá ser usado, duplicado, distribuido, vendido, explotado o cualquier otra forma con propósito comercial o no, sin el previo y preceptivo consentimiento y por escrito de sus titulares. Igualmente GOLDEN TIPS será responsable respecto de las marcas, logos y demás signos distintivos que se incorporen en cualquier parte de la página y que sean propiedad de GOLDEN TIPS, así como titular de todos los derechos de propiedad intelectual o industrial o como licenciatario de los mismos. Todos los contenidos y partes integrantes de la página han sido incluidos conforme a los principios de buena fe, con información procedente total o parcialmente de fuentes externas a la propia entidad razón por la cual GOLDEN TIPS no se responsabiliza en manera alguna de la inexactitud o no actualización de los contenidos ofertados.

GOLDEN TIPS se reserva el derecho o facultad de efectuar cualquier cambio en cualquier momento en los contenidos de la página sin necesidad de previo aviso.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE GOLDEN TIPS 

GOLDEN TIPS responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma y de los contenidos directamente originados por la propia página.

Seguridad

GOLDEN TIPS se compromete a la adopción de los medios y medidas necesarias que permitan garantizar la seguridad y privacidad en la comunicaciones. No responderá cuando, adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, estas fueren vulneradas por agentes externos.  GOLDEN TIPS no será responsable ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por ningún contenido, información, opinión o manifestación de cualquier tipo, que tenga su origen en el usuario o terceras personas o entidades y que tengan acceso, transmitan, comuniquen, traten, exhiban o vendan dicha información a la página titularidad de GOLDEN TIPS.

GOLDEN TIPS se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio sin previo aviso al usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio. Igualmente podrá modificar las condiciones de acceso y/o la concreta ubicación del contenido integrante de la página, así como impedir, restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso a los servicios a los usuarios cuando estos no hiciesen un uso licito, honrado y diligente de los servicios prestados en la página. En la misma línea podrá retirar, bloquear o restringir el uso de los contenidos introducidos por terceras personas que fueren ilícitos, racistas, delictivos, de apología de terrorismo, violación de derechos humanos, difamatorios, pornográficos, constitutivos de estafa o de cualquier otro modo que infrinjan las leyes o normativas aplicables bien sean nacionales como internacionales, o que GOLDEN TIPS considere inadecuados para el fin para el cual fue creado el sitio.

Disponibilidad

Aunque la intención es ofrecer un servicio excelente, GOLDEN TIPS no asegura la disponibilidad y continuidad permanente de nuestra página debido a interrupciones, fallos ajenos a nuestra voluntad, así como tampoco responderá de los daños y perjuicios que pueda causar a los usuarios por los virus informáticos o agentes externos que terceras personas puedan depositar en la página o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático que la gestiona.

GOLDEN TIPS podrá poner a disposición de los usuarios ciertas herramientas tales como, botones, banners, links o enlaces que permitan al usuario acceder a otros sites relacionados con el objeto social de GOLDEN TIPS u otros diferentes. La instalación de estas herramientas tienen como fin último proporcionar y facilitar la navegación al usuario, no siendo responsable GOLDEN TIPS de los sitios a los que acceda el mismo a través de su página, en lo que al derecho al honor pueda afectar. Por todo ello será el usuario quién bajo su propia responsabilidad accederá a través de esos hipervínculos. Por su parte, GOLDEN TIPS tratará en la medida de sus posibilidades de comprobar dichos hipervínculos, restringiendo, bloqueando o suspendiendo dichos botones cuando atentaren contra el principio descrito en las presentes condiciones generales.

COMPRAS

Para realizar una compra será indispensable haber procedido previamente a rellenar el correspondiente formulario de suscripción como usuario registrado, o ingresar con la modalidad denominada “Comprar como Invitado”.

Las compras se efectuarán por el conocido y sencillo sistema denominado “carrito de la compra”, por el cual se van marcando los productos elegidos y el sistema se encarga de añadirlos a una lista y calcular los precios. posteriormente el sistema emite el pedido con los precios definitivos de los productos.

Precios, Impuestos, Ofertas y Promociones

Los precios que parecen en la página incluyen siempre el IVA, que será el vigente en España en el momento de la confirmación del pedido, y son válidos salvo error tipográfico. No se incluyen los gastos de envío, que correrán por cuenta del cliente, salvo los pedidos superiores a una cantidad determinada, especificada en el apartado “Gastos de Envío”, y serán reflejados en el formulario de pedido final, de manera desglosada y clara.

En base a su política comercial, GOLDEN TIPS podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otras promociones u ofertas puntuales o generalizadas. No obstante, será GOLDEN TIPS quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas.

Plazo de Entrega

El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que GOLDEN TIPS recibe confirmación real y efectiva del pago de la mercancía solicitada. Los sábados, domingos y festivos locales y nacionales no habrá ni salida ni entrega de pedidos. La entrega de cualquiera de los productos objeto de compra al amparo de las presentes condiciones generales, se encuentra sujeta al plan de disponibilidad de GOLDEN TIPS, que procurará hacer llegar la mercancía en el menor tiempo posible al usuario, siendo el plazo de entrega de 10 días laborables si se entrega en el domicilio de envío. Sin embargo, GOLDEN TIPS no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas. Si el retraso en la entrega es imputable a GOLDEN TIPS y supera los 7 días, se procederá, previa petición escrita del cliente y devolución de la mercancía en perfecto estado por parte del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, GOLDEN TIPS no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

Pago

El pago se hará en euros. Los clientes podrán adherirse a cualquiera de las modalidades de pago ofrecidas por GOLDEN TIPS, que son las siguientes:

◦ Ingreso previo en cuenta

◦ Transferencia previa

◦ Tarjeta de crédito o débito

◦ Paypal

◦ Pago en tienda, solo disponible para la modalidad de envío “recogida en tienda”

En el supuesto de que el cliente optase como forma de pago por el ingreso en cuenta o la transferencia bancaria previa, el pago deberá realizarse en el transcurso de los siguientes 7 días a la confirmación del pedido por GOLDEN TIPS al usuario. El pedido se anulará a todos los efectos en caso de que no se efectúe el pago en dicho plazo.

Envío y entrega de la mercancía

Una vez comprobado por GOLDEN TIPS, de manera fehaciente, que el pago ha sido realizado, se iniciará el empaquetado y envío del pedido. La compañía de transporte deberá entregar la mercancía en cualquier parte del territorio español peninsular en un periodo de entre 24 y 48 horas, siempre y cuando no haya ninguna incidencia. Si esta es imputable a la compañía de transportes la gestión de la misma deberá atenerse a lo estipulado en las condiciones publicadas por el transportista. En el caso de que la incidencia fuera imputable al usuario, la empresa de transporte deberá intentar la entrega una segunda vez, y si aún así no pudiera entregarse, tratará de ponerse en contacto con el usuario para concertar la entrega en el teléfono indicado por el cliente al registrarse. Si esto aún no fuera posible, GOLDEN TIPS tratará de entrar en contacto con el usuario. Si finalmente esto fuera imposible, el pedido sería devuelto a GOLDEN TIPS, corriendo por parte del usuario los posibles costes de devolución de la mercancía a su origen y posterior reenvío, así como de su almacenaje y custodia, en su caso. El usuario podrá reclamar la mercancía en un plazo no superior de tres meses. Superado dicho tiempo, la mercancía dejará de ser custodiada por GOLDEN TIPS y será destruida indefectiblemente.

Una nota de entrega donde se detalla la mercancía del pedido completo se enviará por correo electrónico al comprador, una vez que el pedido esté confirmado. El receptor deberá comprobar que el número de su pedido y el de dicha nota de entrega coinciden. Asimismo se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el documento de entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados. La recepción de la mercancía supone la conformidad del usuario con la misma. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente, quedando constancia por los medios, físicos o electrónicos que la compañía transportista tenga habilitados para tal fin.

Gastos de envío

Los gastos de envío dentro de España peninsular vigentes son los siguientes:

Valor de la compra	Servicio de paquetería a puerta
Menos de 40 €	4,95 €
Más de 40 €	Gratis

Los envíos fuera de España peninsular, esto es a Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias, Europa Comunitaria y resto de paises, estarán sujetos a otros gastos de envío, que dependerán del peso final del paquete y del destino concreto. Para estos casos, la plataforma no está habilitada, por lo que los usuarios interesados deberán ponerse en contacto con GOLDEN TIPS enviando un email a la dirección pedidos@tiendagoldentips.com

Seguro

GOLDEN TIPS garantiza que toda mercancía que sale de su almacén en origen va adecuadamente embalada y preparada para llegar a destino sin incidencias. No obstante, al no ser quien realiza la entrega no puede ser responsabilizada por cualquier daño acaecido durante el transporte y posterior manipulación de la mercancía. Por ello, los paquetes tienen un seguro, que cubre la mercancía que pudiera llegar dañada a su destino por motivos achacables al transporte, estando el coste de dicho seguro incluido en el precio que paga el comprador. Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a GOLDEN TIPS de manera fehaciente, preferiblemente por escrito, dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas. Si no se cumplen estas condiciones, GOLDEN TIPS no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

Cancelación de pedidos por parte del cliente

Si el cliente cancela total o parcialmente pedidos antes de que GOLDEN TIPS hubiera procedido a la expedición de los mismos, el cliente no tendrá que hacer frente a ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

En caso de error o mercancía defectuosa, se estará a lo dispuesto en el apartado “Devolución y Derecho de Desistimiento”.

Garantía, devoluciones y derecho de desistimiento.

GOLDEN TIPS no admitirá devoluciones en productos alimenticios por razones obvias de seguridad alimentaria, salvo en caso de error de envío o producto defectuoso.

En cuanto a los artículos no alimenticios, se acepta la devolución de los artículos comprados en GOLDEN TIPS en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.

En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, GOLDEN TIPS se compromete a su reembolso. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, GOLDEN TIPS correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

GOLDEN TIPS aceptará la devolución de la mercancía si:

En el plazo marcado al efecto por la Ley, el comprador ejercita su derecho de desistimiento: GOLDEN TIPS aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregada, sin usar y lista para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en los puntos en que describen la entrega y el seguro.
La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto GOLDEN TIPS procederá a sustituir lo antes posible el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones. Si ello no fuera posible se procederá al reembolso del producto.
La mercancía no le fuese proporcionada en el plazo que previamente hubiese indicado GOLDEN TIPS en su confirmación del pedido.
GOLDEN TIPS procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
GOLDEN TIPS aceptará la devolución de la mercancía cuando, por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Málaga, con renuncia expresa a su propio fuero si éste fuese otro. El usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes condiciones generales en toda su extensión.